Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo di Pavoraispace, compresa la consultazione delle informazioni sui prodotti e l'acquisto degli articoli disponibili sul sito.

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini di Servizio si applicano agli utenti che accedono al sito, consultano i prodotti o effettuano un acquisto.

Durante l'utilizzo del sito e delle funzioni collegate agli acquisti, l'utente è tenuto a fare riferimento alle condizioni indicate nei presenti termini e nelle specifiche politiche richiamate nelle relative sezioni.

2. Account dell'utente e servizi del sito

Quando l'utente utilizza un account o altre funzioni che richiedono l'inserimento di informazioni personali o relative all'ordine, deve fornire informazioni vere, accurate e aggiornate.

Mettiamo a disposizione le informazioni e le funzionalità necessarie per consultare i prodotti, effettuare le proprie scelte e completare gli acquisti disponibili sul sito.

Le informazioni fornite dall'utente devono essere sufficienti e corrette per consentire la gestione dell'ordine e delle operazioni richieste.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Prima di effettuare un acquisto, l'utente ha il diritto di consultare le informazioni disponibili relative alle caratteristiche dei prodotti, alla disponibilità e ai prezzi mostrati sul sito.

Le informazioni disponibili per ciascun articolo vengono presentate nelle relative pagine del prodotto e durante il percorso di acquisto.

Il prezzo applicabile all'ordine è quello mostrato durante il processo di acquisto prima del completamento dell'ordine.

4. Ordini e pagamenti

Per completare un ordine, l'utente deve fornire le informazioni necessarie per la gestione dell'acquisto e utilizzare uno dei metodi di pagamento accettati.

Accettiamo esclusivamente Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.

I metodi di pagamento indicati devono corrispondere a quelli effettivamente disponibili durante il completamento dell'acquisto.

5. Spedizione e consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.

Il tempo di elaborazione dell'ordine è di 1-3 giorni e riguarda esclusivamente la preparazione dell'ordine prima della spedizione.

Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 vengono gestiti secondo il normale periodo di elaborazione di 1-3 giorni. Per gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 o durante un giorno festivo, il periodo di elaborazione viene posticipato di un giorno.

Dopo il completamento dell'elaborazione e l'avvio della spedizione, il tempo di trasporto previsto è di 7-12 giorni. Il periodo di trasporto non comprende il tempo di elaborazione dell'ordine.

Le condizioni complete relative alla spedizione sono disponibili nella Politica di Spedizione.

6. Cancellazione degli ordini

Secondo la procedura di cancellazione prevista sul sito, un ordine può essere cancellato entro 48 ore dal momento in cui è stato effettuato, a condizione che non sia ancora stato spedito.

Se sono trascorse più di 48 ore oppure se l'ordine è già stato spedito, non è più possibile procedere con la cancellazione dell'ordine attraverso tale procedura.

In questo caso, il cliente può attendere la consegna del prodotto e, se desidera restituirlo, seguire le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso.

Le condizioni complete relative alla cancellazione sono disponibili nella Politica di Cancellazione degli Ordini.

7. Resi, cambi e rimborsi

Accettiamo i resi che soddisfano le condizioni previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso. I prodotti idonei devono essere restituiti entro 45 giorni dalla data di consegna.

Non offriamo un servizio di cambio diretto.

Per richiedere un reso o un rimborso, il cliente deve seguire la procedura indicata nella relativa politica e fornire le informazioni necessarie per identificare l'ordine e la richiesta.

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, se il reso viene approvato, il rimborso viene avviato entro 1-3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale. Il tempo necessario per l'effettivo accredito dipende dai tempi di elaborazione dell'istituto di pagamento utilizzato.

Le condizioni complete relative ai resi e ai rimborsi sono disponibili nella Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati personali

Durante l'utilizzo del sito e dei servizi di acquisto possiamo trattare i dati personali necessari per gestire gli ordini, fornire i servizi richiesti e comunicare con l'utente in relazione all'acquisto.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, denominato Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati o GDPR, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza e minimizzazione dei dati.

Per gli utenti in Italia, il trattamento avviene inoltre nel rispetto del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, denominato “Codice in materia di protezione dei dati personali”, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

9. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini di Servizio e gli acquisti rivolti ai consumatori in Italia sono disciplinati dalla legge italiana per gli aspetti relativi alla tutela del consumatore.

In particolare, trova applicazione il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, denominato “Codice del consumo”.

Il quadro normativo italiano relativo ai servizi di commercio elettronico comprende inoltre il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, recante attuazione della Direttiva 2000/31/CE, nei limiti del relativo ambito di applicazione.

Le eventuali controversie relative all'utilizzo del sito o agli acquisti vengono considerate nel rispetto delle disposizioni previste dalle norme sopra indicate.