La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive in modo chiaro le condizioni, la procedura e le modalità di rimborso applicabili alle richieste di cancellazione degli ordini effettuati su Pavoraispace.
1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Un ordine può essere cancellato entro 48 ore dal momento in cui è stato effettuato, a condizione che non sia ancora stato spedito.
Se sono trascorse più di 48 ore dal momento dell'ordine oppure se l'ordine è già stato spedito, non è più possibile procedere con la cancellazione.
Quando l'ordine non può più essere cancellato, il cliente deve attendere la consegna del prodotto e, se desidera restituirlo, seguire la procedura prevista dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
2. Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente può inviare un'e-mail all'indirizzo orderstatus@pavoraispace.com oppure contattarci telefonicamente al numero +81 (702) 796 6042.
La richiesta deve contenere il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificarlo, compresa la prova di pagamento.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo tempestivamente le informazioni fornite e lo stato dell'ordine per determinare se la cancellazione può essere effettuata secondo le condizioni indicate nella presente politica.
L'orario di assistenza è dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
3. Elaborazione del rimborso
Se la richiesta di cancellazione viene approvata entro 48 ore e l'ordine non è ancora stato spedito, il rimborso viene avviato entro 1-3 giorni lavorativi dopo la verifica della richiesta.
Se l'ordine non può essere cancellato e viene successivamente gestito attraverso la procedura di reso, il rimborso viene avviato entro 1-3 giorni lavorativi dopo che il prodotto restituito è stato ricevuto e verificato.
In entrambi i casi, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale e viene restituito al conto associato al pagamento originario.
Il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente disponibile sul conto del cliente può variare in base ai tempi di elaborazione della banca, dell'emittente della carta o dell'istituto di pagamento utilizzato per l'acquisto.